Babyblund Wiki

  • Home
  • Reklamasjonssystemet (Portalen)

Reklamasjoner skal registreres på en egen nettside som vi kaller Portalen – www.neonate.no/forhandler/

Reklamasjonshåndtering – Betingelser knyttet til håndtering av reklamasjon:

  1. Sluttbruker/kunde oppsøker butikk med reklamasjon
  2. Forhandler feilsøker og tester produktet (maks 5 minutter) 
  3. Forhandler tar ny del fra uåpnet eske (eller fra eget delelager) og gir til kunden som erstatter kundens defekte del
  4. Forhandler registrerer defekte del på http://neonate.no/forhandler
  5. Login er prefiks for landet (f.eks. +47) og telefonnummer til butikk (f.eks. +4722151631)
  6. NEONATE / Noricon AS behandler reklamasjonen på reklamasjonsnettsiden (Portalen) hvor forhandler enten blir kreditert eller får ny del.
  7. Forhandler tar vare på defekt del som sendes inn til oss ca. 1-2 ganger per år.